Buku ini memperkenalkan konsep holistik baru tentang manajemen perubahan dan perbaikan yang disebut Total Performance Scorecard (TPS). Dalam konsep TPS, perbaikan, pengembangan, dan pemelajaran diperlakukan sebagai proses etis bersiklus di mana pengembangan kemampuan pribadi dan organisasi serta keterlibatan batin saling memperkuat. Konsep ini mengacu kepada sebuah cara hidup dalam organisasi, di mana kekuatan Balanced Scorecard, Total Quality Management, dan Competence Management telah diperluas dan diperdalam dengan wawasan manajemen baru.Melalui TPS, karyawan akan mengenal diri sendiri dan lingkungan di mana mereka berfungsi lebih baik, dan mereka akan bisa memperbaiki diri sendiri secara bersinambung. Sebaliknya, organisasi akan mendapat lebih banyak wawasan tentang struktur, lingkungan, dan peluang masa depannya. TPS juga akan menciptakan landasan yang luas bagi pedoman efektif perbaikan dalam seluruh organisasi.Buku ini menunjukkan kepada pembaca cara mencapai berbagai tujuan itu.Buku ini juga mengangkat hal-hal yang tidak dibahas oleh para guru manajemen ternama, seperti Stephen Covey, Robert Kaplan, dan David Norton. Dalam buku ini, teori TPS dilengkapi dengan studi kasus, contoh, dan latihan; semua itu berdasarkan pengalaman penulis selama 20 lebih terakhir sebagai konsultan manajemen dalam bidang perilaku dan pengembangan organisasi.