7disabled
No Image Available
Stok Tidak Tersedia
Atau
Tambah ke Daftar Keinginan

Beritahukan jika produk ini tersedia kembali
Achieving Excellence Through Customer Service: Unggul Bersaing Melalui Layanan Pelanggan (Soft Cover)
oleh John Tschohl

Ketersediaan : Stock tidak tersedia

Format : Soft Cover
ISBN : 9796869977
ISBN13 : 9789796869978
Tanggal Terbit : Januari 2003
Bahasa : Indonesia
Penerbit : Gramedia Pustaka Utama
Halaman : 454
Dimensi : 150 mm x 230 mm



Deskripsi:
"Tschohl menawarkan perspektif unik mengenai filosofi perlunya layanan berkualitas, disertai contoh-contoh realistis tentang teknik-teknik yang sudah terbukti."Darry Hartley-LeonardKetua, Hyatt Hotel Corporation "Achieving Excellence Through Customer Service adalah cetak biru yang wajib diikuti demi keberhasilan para wirausaha. Dengan mengadaptasi konsep-konsep solusi pengendalian pelanggan ini Deta Dental Plan of Massachusetts menjadi penguasa pasar."Robert Hunter, D.M.D.Direktur, Delta Dental Plan Massachusetts

Kategori dan Rangking Bestseller:

Tentang John Tschohl:
John Tschohl adalah direktur Service Quality Institute. Ia dianggap sebagai pemimpin dalam bidangnya karena inovasinya dalam program pelatihan Customer Service. Berbagai macam organisasi dan industri telah merasakan manfaat dari pendekatan total pengembangan layanan ini - dari Kay-Bee and Hobby sampai ke Eastman Kodak dan Miller Brewing.



Buku Lainnya oleh John Tschohl:
Halaman 1 dari 1
(Soft Cover)
oleh John Tschohl
Stock tidak tersedia

Review Konsumen:
5 -
4 -
3 -
2 -
1 -
Jadilah yang Pertama untuk Review
Tulis Review Anda
Tulis Review Anda