Buku ini berisi tentang, Bagaimana memanfaatkan kekuatan kelompok untuk menghadapi masalah. Bagaimana menggunakan proses dapat berjalan dengan lancar. Bagaimana menggunakan delapan teknik pemecah masalah. Bagaimana menyajikan suatu solusi dan mengevaluasi hasil. Pemecahan bisnis dalam kelompok adalah tehnik sentral yang mendasari berhasilnya pelaksanaan total kualitas dan kelompok kerja yang efektif.