Perusahaan asuransi merupakan industri jasa yang sangat membutuhkan faktor kepercayaan. Eksistensinya tidak semata sebagai suatu bentuk dari industri bisnis semata, tetapi juga merupakan salah satu instrumen ginansial kesejahteraan dan ketenteraman terutama bagi nasabahnya. Misi kesejahteraan dan ketenteraman ini merupakan tujuan utama dari janji berasuransi. Misi ini akan menjadi absurd manakala hak nasabah atas indemnity menjadi tidak terjamin sebagaimana yang diharapkan. Janji indemnitas ...