Six Sigma mendapat banyak perhatian dari kalangan eksekutif dan manajer, karena kemampuannya untuk mengurangi waktu siklus, mengurangi cacat produk, dan secara dramatis meningkatkan kepuasan pelanggan. Tetapi Six Sigma tidak dapat bekerja tanpa keterlibatan serta komitmen para karyawan. Buku ini mengulas garis besar dan pikiran-pikiran utama di balik Six Sigma, peran dan tanggung jawab krusial para karyawan di dalam inisiatif Six Sigma, dan bagaimana Six Sigma memberikan manfaat bagi mereka. ...