Dengan semakin merebaknya jasa kontruksi di Indonesia, standardisasi mutu menjadi jaminan untuk memenangkan persaingan. Buku ini ditulis berdasarkan pengalaman pergulatan standarisasi mutu konstruksi. Ia menguraikan cara-cara kontraktor menerapkan sistem manajemen mutu ISO 9000 dalam kegiatan operasionalnya sehari-hari. Selain itu, buku ini membahas tuntas makna setiap elemen yang diperlukan sebagai dasar penyusunan prosedur penerapan sistem manajemen mutu ISO 9000, sekaligus memberikan ...