Perangkat Andal, Teruji, dan Praktis untuk Meningkatkan Kinerja Perorangan dan Kesuksesan Organisasi.Di balik masalah yang secara rutin mendera keluarga, tim. dan organisasi, ada individu yang tidak dapat atau tidak mau menangangi pelanggaran janji: Sementara yang lain melanggar peraturan, meleset dari tenggat waktu, atau berperilaku buruk. Jika ada seseseorang yang mencoba menyelesaikan masalah itu, ia sering kali bekerja dengan seenaknya dan menciptakan rangkaian masalah yang benar - benar ...

Temukan Cara Berkomunikasi Terbaik Pada Saat-saat Terpenting Dalam Hidup Anda Crucial Conversations memberi Anda alat untuk menangani percakapan yang paling sulit dan penting dalam hidup Anda, katakanlah apa yang ada dalam pikiran Anda dan capailah hasil yang positif. Anda akan mempelajari cara: Mempersiapkan diri untuk menghadapi situasi penting Menciptakan rasa aman untuk membicarakan hampir semua hal Menjadi persuatif, bukan agresif dan abrasif Mengubah percakapan krusial ...